Шановні покупці, Ви маєте право на поверненя чи обмін придбаного в інтернет-магазині товару на протязі 14-денного терміну з моменту отримання товару.

Умови повернення та обміну:

• товар не був у використанні (відсутні сліди встановлення чи модернізації)
• товар повертається у повній комплектації
• збережено товарний вигляд та споживчі властивості
• збережено пакування, ярлики, тощо

Увага! Відправляйте товар тільки після попереднього узгодження з нами.
Щоб уникнути відмову в поверненні, товар при відправці має бути упакований належним чином; не наносіть на заводське пакування скотч, наліпки, написи, тощо.

Повернення та обмін здійснюється:

• Покупець може передати товар на склад за адресою:  м. Київ, вул. Будіндустрії, 2
• Відправка Новою Поштою: м. Київ, відділення №1 та №101, отримувач ФОП Світайло О.В., телефони: (097) 541-20-20, (073) 701-20-20

Для повернення товару Новою Поштою рекомендуэмо скористатися послугою «Легке повернення» (відправлення вагою до 30 кг).

Повернення товару сплачує покупець.
Після відправлення товару, прохання, повідомити менеджеру номер ТТН та данні для повернення грошових коштів.
Грошові кошти за повернутий товар переказуються в найкоротші строки, але не пізніше 7 днів з моменту заповнення заяви на повернення коштів.

Увага! Товар, привезений покупцю під замовлення з-за кордону, поверненню та обміну не підлягає.

Умови повернення та обміну товара діють згідно з діючим законодавством України (ссылка https://zakon.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/main.cgi?nreg=1023-12#Text)

Гарантія:
Гарантія на придбані товари діє від моменту покупки в інтернет-магазині.
(Підстава – стаття 7 закону України «Про захист прав споживачів»)

• Запчастини - гарантія 6 місяців, пробіг до 20 000 км. (до настання події та якщо інші умови не регламентовані виробником) та при умові  дотримання сервісних інтервалів, а також комплексної заміни пов’язаних груп автозапчастин та робочих рідин: амортизатор + опори, пильовики, відбійники; деталі гідравліки тормозної системи + гальмівна    рідина; рульова рейка чи насос ГУР + рідина ГУР; ремені ГРМ + ролики + помпа; тощо…).
• АКБ – термін гарантії мінімум 12 місяців від інтернет-магазину. Гарантія не розповсюджується на автомобільні АКБ, які не використовувались за призначенням.
• Амортизатори - термін гарантії мінімум 1 місяць від інтернет-магазину.
• Гальмівні колодки - термін гарантії мінімум 3 місяці від інтернет-магазину.

Гарантія не розповсюджується на: електрообладнання та розхідні матеріали (датчики, свічки, лампи, електронні блоки, масла, фільтри, рідини, автохімію та автокосметику).

Якщо покупець виявив брак/дефект або підробку/фальсифікацію товару, він може самостійно подати товар на експертизу:

• надіслати товар нам для проведення експертизи
• надіслати товар до будь-якої незалежної експертизи України

Товар по рекламації можна передати на склад за адресою:  м. Київ, вул. Будіндустрії, 2  
Або відправити Новою Поштою: м. Київ, відділення №1 та №101, отримувач ФОП Світайло О.В., телефони: (097) 541-20-20, (073) 701-20-20
Після відправлення товару, прохання, повідомити менеджеру номер ТТН

Умови повернення запчастини неналежної якості:
Гарантійний термін діє з моменту купівлі товару споживачем, згідно з гарантійною таблицею Міністерства інфраструктури України, Наказ від 28.01.2014 р. №615, зареєстрованого в Міністерстві юстиції України від 17.12.2015 р. №1609/26386 "Про затвердження Правил надання послуг з технічного обслуговування і ремонту колісних транспортних засобів" за умови встановлення на СТО;

• Заповнений гарантійний талон (якщо передбачений заводом-виробником) з печаткою продавця;
• Копія наряд-замовлення СТО** на встановлення та зняття запчастини з записом про гарантійні зобов'язання, в якому міститься повна інформація про СТО (назва, адреса, телефон), автомобіль (марка, модель, рік випуску, об'єм двигуна, № кузова, пробіг автомобіля), перелік виконаних робіт та встановлених запчастин.
• Для деталей електрогрупи: висновок СТО щодо справності електросистеми авто та результати комп'ютерної діагностики з кодом помилки (фото/скан-копія показників).
• Акт рекламації, заповнений на СТО, де встановлювалася запчастина, з повними даними про автомобіль (номер кузова, параметри двигуна, пробіг автомобіля на момент встановлення та на момент зняття запчастини) з описом дефекту запчастини та детальним описом стану всіх запчастин вузла автомобіля, в якому проводилася заміна запчастини (з печаткою СТО).
• Копії документів СТО, що підтверджують дозвіл на надання послуг з ремонту автомобіля (копія свідоцтва про держ. реєстрацію).
• Збережений товарний чек (накладна).

Увага: без надання документів від СТО встановлення запчастини прирівнюється до самостійної.

З боку інтернет-магазину подається запит на Рекламацію виробнику (постачальнику), термін його розгляду становить від 14 до 30 календарних днів (відповідно до закону України «Про захист прав споживачів» стаття 8, п. 6), і за фактом отримання висновку експертизи від виробника (постачальника) сповіщається покупець.
Якщо під час експертизи не підтверджений дефект/брак або підробка/фальсифікація деталі, товар повертається покупцеві.
Якщо під час експертизи підтверджений дефект/брак або підробка/фальсифікація деталі, покупцеві або повертаються гроші за товар , або, за бажанням клієнта, цей товар замінюється на аналогічний товар.
Грошові кошти за рекламаційний товар переказуються в найкоротші строки після отримання результату експертизи, але не пізніше 7 днів з моменту заповнення заяви на повернення коштів.